良知股份有限公司 負責任人工智慧政策

良知公司致力於負責任地開發與應用人工智慧，以資訊技術正確處理客戶需求，協助組織連結資訊與判斷，形成可延續的知識脈絡。本政策適用於本公司產品、資訊系統、研究與知識管理服務及內部作業，並隨技術發展、法規及使用情境持續檢視與更新。

人工智慧治理架構

良知公司將由經營管理階層督導，結合產品、研發、專案及資訊安全等相關職能，建立人工智慧治理規範。依應用目的、資料敏感度及可能影響評估風險，明定審查、核准與改善責任，並遵循適用法令、客戶契約及資料授權。

以人為本

良知公司採用以人為本的人工智慧應用方法，支持人類理解資訊、保存判斷脈絡及提升工作能力，不以人工智慧取代應由人承擔的專業判斷與責任。禁止利用人工智慧從事違法監控、歧視性評等、蓄意操縱或利用人性弱點，亦不得偽造研究紀錄、證據或核准結果，維護人類尊嚴與自主權。

公平與隱私

公平與包容：良知公司致力減少人工智慧應用中的偏見與歧視，考量不同背景、專業及身心條件的使用需求，促進使用者與相關利害關係人參與。

資料保護與保密：依法蒐集、處理及利用個人資料，落實資料最小化、用途限制與必要存取權限，保障當事人權益，保護客戶機密、研究成果及智慧財產。資料查詢、引用、匯出及自動化操作均不得逾越授權範圍。

第三方服務：採用外部模型或雲端服務前，須確認資料流向、保存及訓練使用條件，符合適用法令、客戶授權及契約要求；不得擅自將客戶資料另作模型訓練。

透明度與清楚界線

透明與可追溯：當自然人直接與人工智慧互動時，系統應予以告知。知識整理與研究輔助應保留可核對的來源、日期、版本及判斷脈絡，區分原始證據、專業判斷與人工智慧推論，對資料不足、矛盾或不確定性予以說明。

清楚界線：人工智慧系統應明定用途、適用條件、固有限制及須由人類主導決策的情境。不將生成草稿視為已核准文件，也不將建議或測試結果宣稱為已完成執行或正式驗收。

安全與防護

穩健性：於系統導入及重大變更時進行與風險相符的測試，檢查結果可靠性、資料權限及使用限制，持續監測並修正異常，確保系統符合預期用途。

人類監督：涉及重要資料異動、對外發布及其他高影響操作時，須由有權人員依程序確認，並保留介入、停止及必要的回復機制。人工智慧代理不得自行擴張權限或繞過核准程序。

人工智慧素養：相關同仁應接受與其職務相符的教育訓練，理解系統限制、保密責任及異常處理方式，維持安全且負責任的使用能力。

安全性：將資安防護納入開發、部署與維運各階段，防範資料外洩、惡意指令及未授權操作，維護系統與資料的機密性、完整性及可用性。

當責制

導入人工智慧前，須界定系統輸出及生命週期各階段的權責，評估可能造成的損害，並與客戶及合作夥伴釐清資料、使用與維護責任。對重要決策與操作保留適當紀錄，建立問題回報、更正及事件處理機制，依適用法令及契約辦理通知與補救。

永續與責任

良知公司致力以合適的技術回應實際需求，在品質與安全前提下提升運算及資源使用效率，減少不必要的資料處理與重複運算，兼顧知識延續、人才發展及環境永續。