良知股份有限公司是一家以資訊技術協助組織解決問題、整理資訊與建立可持續運作方式的科技公司。

我們相信，資訊技術的價值，不在於功能做得多複雜，而在於能不能正確理解客戶真正面對的問題，並把需求轉化成可以落地、可以持續運作的解決方案。

因此，我們始終把客戶放在工作的中心。

以資訊技術正確處理客戶需求。
Instead of focusing on the competition, focus on our customers.

對良知而言，每一個系統需求的背後，都有一套實際正在運作的工作方式。使用者如何取得資訊、如何完成工作、如何做出判斷，以及哪些事情正在造成困擾，往往比單純列出功能清單更重要。

我們不希望只是把客戶提出的需求逐項做成程式，而是先理解問題發生的原因，釐清真正需要被解決的事情，再運用適合的資訊技術，設計出符合實際使用情境的系統。這也是我們對「正確處理需求」的理解。

找出好的秩序及可運作的安排。
The science, theory or study of good order and workable arrangements.

當組織逐漸成長，資訊會散落在不同的人、文件、系統與時間之中，流程也可能因為長期累積而變得複雜。很多問題並不是因為沒有資料或沒有工具，而是資訊之間缺少清楚的關係，工作方式缺少能被理解與延續的秩序。

因此，我們從需求分析、流程整理、系統設計、資料管理、軟體開發、雲端服務到後續維運，持續思考同一件事情：如何讓複雜的資訊變得更容易理解，讓工作流程更清楚，讓系統真正成為組織可以長期依靠的一部分。這樣的思考也延伸到我們在研究資訊與知識管理領域的投入。

我們相信，真正重要的知識不只是最後留下的一份文件或一筆資料，而是資訊背後的觀察、討論、證據與判斷。當這些脈絡能夠被保留下來，今天累積的經驗，才有機會成為未來繼續前進的基礎。

在人工智慧與雲端技術快速發展的現在，我們也持續探索 AI 在資訊整理、知識查詢、研究紀錄與工作流程中的實際應用。但對良知來說，導入新技術從來不是目的本身。真正重要的是，它是否能減少不必要的工作、降低理解資訊的成本，並協助人做出更有依據的判斷。

而在所有技術與服務之上，我們同樣重視一件基本但不能妥協的事情：信任。

建立保密觀念，防止機密外洩。
All that may come to my knowledge, I will keep secret and will never reveal.

在協助客戶進行系統開發、資料處理與流程數位化的過程中，我們經常接觸組織內部的資訊、工作方式與重要資料。因此，資訊安全與保密不是額外附加的要求，而是專業服務的一部分。從人員觀念、權限設計到系統架構，我們希望讓對資訊的尊重與保護，成為每一項工作的基本原則。

良知希望成為的不只是軟體開發者，而是一個能夠理解問題、整理複雜需求，並與客戶一起找到可行方法的長期技術夥伴。

以客戶為中心，正確理解需求；在複雜之中找出好的秩序與可運作的安排；並以對資訊與信任的尊重，完成每一項工作。

這是良知對資訊技術的理解，也是我們持續工作的方式。

ISO9001 品質政策：

• 以「顧客成功」為首要目標，確保系統功能運行正確穩定，並提供完善的資訊安全與資料保密責任。

ISO9001 品質目標：

1. 系統功能正常運行的可靠性 > 99%。
2. 系統通過資訊安全檢測，檢測報告內無法解釋說明之前兩級等級風險數量為 0 。
3. 可於8小時內重建系統，並復原最近一日的備份數據　

ISO27001 資安政策：

良知股份有限公司（以下簡稱本公司）為使本公司業務順利運作，推動資訊安全管理系統（Information Security Management System）及個人資料保護( Personally identifiable information)，建立安全及可信賴之資訊作業環境，防止資訊或資通系統受未經授權之存取、使用、控制、洩漏、破壞、竄改、銷毀或其他侵害，並確保其機密性（Confidentiality）、完整性（Integrity）、可用性（Availability）及適法性（Compliance），特訂定「資訊安全政策」，以確保資訊安全及提升服務品質，並達永續經營之目標。

資訊安全宣導標語：「建立保密觀念，防止機密外洩」。